Köpvillkor
- Produkter och totalkostnad
- Betalning
- Försäljning till minderåriga
Vi ingår inte avtal med personer under 18 år utan målsmans uttryckliga godkännande.
Vår marknadsföring är inte riktad direkt till minderåriga.
- Fraktalternativ
Sverige:
Hemleverans med Postnord Varubrev: Paket levereras i brevlåda eller utanför dörr om det inte får plats. Leverans inom 3-5 arbetsdagar. En fraktavgift på 49kr tillkommer på beställningar under 500kr.
Leverans till ombud:
Paketet skickas med Postnord till närmaste ombud och hämtas av mottagande kund, eller med fullmakt. Leverans inom 1-3 arbetsdagar. En fraktavgift på 89kr tillkommer på beställningar upp till 1000kr.
Övriga nordiska länder (Danmark, Finland & Norge):
En fraktkostnad om 89kr tillkommer på samtliga beställningar. Vid köp över 1000kr tillkommer ingen fraktkostnad. Vi levererar dina varor till postombud genom Postnord.
- Leveranser
Beställningar som läggs före klockan 15:00 behandlas inom en arbetsdag och levereras normalt inom 3-5 arbetsdagar. Viss avvikelse från leveransvillkoren kan förekomma pga den rådande situationen med COVID-19. Leveransen sker direkt till den adress du har angett vid beställningstillfället. Ej uthämtade paket från ombud returneras till oss. Liggetiden hos utlämningsställen är vanligtvis 14 dagar.
Vid retur av ej uthämtade paket tas en avgift på 149 kr ut som avser frakt- och hanteringskostnader. Avgiften dras automatiskt från din återbetalning på Klarna.
- Skadade varor och reklamationer
När du tar emot din beställning är det viktigt att kontrollera att varorna inte är skadade eller felaktiga. Om du upptäcker ett fel kontaktar du oss så snart som möjligt via e-post till info@bonimedics.com för vidare instruktioner.
Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Meddelanden som lämnas inom 2 månader från att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid.
Vid en godkänd reklamation har du rätt till:
Avhjälpande (t.ex. ny förpackning skickas),
Omleverans,
Prisavdrag, eller
Hävning av köpet om felet är väsentligt.
Reklamationsrätten gäller även för hudvårdsprodukter, men inte för fel som uppstått på grund av felaktig användning eller normal förbrukning.
- Ångerrätt och öppet köp
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan. När du meddelat oss om ånger har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera.
Återbetalning sker inom 14 dagar och inkluderar varans pris samt kostnaden för billigaste standardfrakt. Du står själv för returfrakten.
Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten inte för öppnade eller brustna hudvårdsprodukter samt öppnade kosttillskott eller kapslar.
Använd gärna Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
- Återbetalningsskyldighet
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi varans pris samt den ursprungliga fraktkostnaden för billigaste standardfrakt.
Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag du meddelat oss om ånger. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills varan returnerats eller du har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka.
Du står själv för returfrakten om inget annat anges. Om du valt ett dyrare fraktsätt än standardfrakten återbetalar vi endast kostnaden för billigaste tillgängliga fraktalternativ.
- Tvistlösning
Som konsument inom EU har du rätt att vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan om vi inte kan lösa ett klagomål direkt tillsammans.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer, www.arn.se.
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sv.
Integritet och sekretess
Bonimedics verkar under Bonipharmex AB, som är ansvarig för behandlingen av personuppgifter.
Vi behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster, exempelvis:
- Hantering av beställningar och leveranser
- Kundservice och returhantering
- Utskick av orderbekräftelser, leveransaviseringar och information
- Marknadsföringsutskick (nyhetsbrev och SMS, om du samtyckt)
- Kundundersökningar och publicering av recensioner
Dina rättigheter
Som kund har du rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse eller radering
- Begära begränsning av behandling
- Invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@bonimedics.com eller via post till vår adress:
Bonipharmex AB, Gustav III:s Boulevard 10, 169 72 Solna
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du vända dig till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
- För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.
- För att ta emot och bearbeta dina beställningar och skicka dina varor till dig.
- För att hantera eventuella returer.
- För att skicka dig aviseringar om leveransstatus.
- För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
- För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
- För att skicka marknadsföringserbjudanden genom nyhetsbrev och SMS.
- För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka Bonimedics erbjudanden och tjänster.
- För offentlig publicering av recensioner i försäljnings- och marknadsföringssyften.
Om du har några frågor kring behandlingen av personuppgifter är du välkommen att kontakta Bonipharmex AB via info@bonimedics.com
Integritet och sekretess
Bonimedics verkar under Bonipharmex AB, som är ansvarig för behandlingen av personuppgifter.
Vi behandlar personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster, exempelvis:
- Hantering av beställningar och leveranser
- Kundservice och returhantering
- Utskick av orderbekräftelser, leveransaviseringar och information
- Marknadsföringsutskick (nyhetsbrev och SMS, om du samtyckt)
- Kundundersökningar och publicering av recensioner
Dina rättigheter
Som kund har du rätt att:
- Begära tillgång till dina personuppgifter
- Begära rättelse eller radering
- Begära begränsning av behandling
- Invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@bonimedics.com eller via post till vår adress:
Bonipharmex AB, Gustav III:s Boulevard 10, 169 72 Solna
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du vända dig till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
- För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.
- För att ta emot och bearbeta dina beställningar och skicka dina varor till dig.
- För att hantera eventuella returer.
- För att skicka dig aviseringar om leveransstatus.
- För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
- För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.
- För att skicka marknadsföringserbjudanden genom nyhetsbrev och SMS.
- För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka Bonimedics erbjudanden och tjänster.
- För offentlig publicering av recensioner i försäljnings- och marknadsföringssyften.
Om du har några frågor kring behandlingen av personuppgifter är du välkommen att kontakta Bonipharmex AB via info@bonimedics.com
Info till klinik & återförsäljare
Är du som företag intresserad av våra produkter? Då är du välkommen att kontakta oss för mer information.
